Какие различают формы электронной коммерции в международной торговле? Как происходит организация электронной коммерции в мире? Как происходит оплата в рамках электронной коммерции? С какими проблемами может столкнуться продавец? Чем регулируется электронная коммерция? Как защитить личные данные в рамках электронной коммерции?
Электронная коммерция в международной торговле на сегодняшний день играет немаловажную роль, так как Интернет стал эффективным посредником между коммерсантами во всем мире. Международные операции с товарами и услугами трансформировались на протяжении всей цепочки поставок. Интеграция информационных и коммуникационных технологий (ICT) в международные коммерческие операции предоставляет новые возможности и олицетворяет собой новые проблемы для бизнеса, правительств, потребителей и международных организаций.
Какие различают виды электронной коммерции в мире
Электронная торговля является основным фактором экономического роста и в развитых, и в развивающихся странах. Низкая стоимость заключения договоров по Интернету позволяет компаниям всех размеров расширять свои продажи за рубежом и искать поставщиков с помощью Интернет-коммерции.Электронная торговля иногда подразделяется на следующие категории:
- «бизнес - потребитель» (В2С),
- «бизнес - бизнес» (В2В),
- «потребитель - потребитель» (С2С).
Измерение объёмов глобальной электронной торговли продолжает носить чисто спекулятивный характер, так как частным компаниям, занимающимся исследованием рынка, а также государственным должностным лицам всё ещё предстоит определиться в отношении стандартной терминологии и системы измерения. Несмотря на отсутствие комплексных данных, большинство оценок указывает на стремительное развитие Интернет-коммерции.
Развитие электронной коммерции в цифрах
Сегодня как никогда в мире большой популярностью пользуется электронная коммерция. Оборот финансовых средств в сфере прямых продаж, то есть продаж «от продавца к потребителю» составил более 1,3 триллион долларов, между компаниями - 15 триллион в долларах. По результатам аналитиков и экспертов в сфере электронной торговли в 2018 году в странах, которые по уровню экономического развития относятся к странам с переходной экономикой и развивающейся, электронная коммерция займет более 40% от общих показателей торговли, в то же время в развитых странах этот показатель несколько сократится с 70 до 60%.В нашей стране потенциальные потребители интернет-коммерции больше общаются в соцсетях, чем совершают покупки. В таких странах как Великобритания, Германия и Соединенные Штаты Америки показатели электронной коммерции значительно опережают по популярности социальные сети. В глобальных масштабах в этой сфере лидируют такие страны как Финляндия, и Люксембург, Швеция, Норвегия и, конечно же, Канада. Среди стран, экономика которых находится на переходном этапе становления, большой популярностью онлайн шопинг пользуется в Македонии, Сербии. В тройку стран лидеров по результатам экспертной оценки специалистов вошла и Россия. Об этом было сообщено в марте 2015 года на конференции Организации Объединенных Наций по торговле и развитию.
Последнее время специалисты отмечают рост электронной коммерции на территори Великобритании. Она составила чуть более 19% от ежегодного дохода этой страны. Если взять общеевропейские показатели, то Ecommerce Великобритании составит примерно 30% общеевропейских доходных показателей. Сюда будут входить не только розница, но и оптовая торговля, продажи эксклюзивных товаров. Если эти показатели не учитывать, то электронная коммерция составит примерно 26% от продаж, в нашей стране этот показатель значительно ниже, и составляет от 2 до 3%. По результатам разных экспертных групп и аналитиков течение 5 лет этот показатель увеличится до 40%.
Согласно данным Salmon 19% электронной коммерции, которые составляют национальный доход, будут увеличены до 30% (Oborot.ru, 14.10.2015).
По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, сокращенно АКИТ, в 2014 г. В нашей стране объемы рынка электронной коммерции составили 713 млрд. рублей, по сравнению с предыдущим годом наблюдался значительный рост, который составил 31%.
В 2015 году в нашей стране наблюдалась тяжелая финансово-экономическая ситуация, которая определенным образом повлияла на состояние электронной коммерции, объемы продаж упали на 5%.
Примерно 40 миллионов наших соотечественников приобрели товаров через интернет в 2014 году на сумму 645 млрд. руб., причем примерно 20% покупателей использовали для оформления онлайн-заказа какой-либо гаджет, например, мобильные телефоны, смартфоны или планшеты. Большая половина, а это 560 млрд. руб., составила интернет-торговля через иностранные магазины. Больше всего покупок совершенно через интернет магазины США, Китая и России. Из общего числа покупателей 5% совершили примерно 30% от всех онлайн-заказов (по данным DataInsight, InSales и PayU).
В 2014 году реальный рост по результатам составил чуть более 17%, что на 1,5 раза ниже, чем в предыдущем 2013 году.
В нашей стране на сегодня официально зарегистрировано более 50 тысяч интернет-магазинов, работающих по принципу электронной коммерции, эту информацию озвучил коммерческий директор Яндекс.Маркет Игорь Тарасенко, во время пресс-конференции eTarget, которая состоялась в период с 12 по 13 марта 2015 г. Сегодня в Рунете признаки интернет-магазина, последовательно имеют отношение к электронной коммерции, имеют от 30 до 200 тысяч онлайн-ресурсов.
Как происходит организация электронной коммерции в международной торговле
Многие мелкие интернет-магазины розничной торговли, используя электронную почту и принимая кредитные карты, обнаружили, что возможно выполнять внутренние заказы, имея минимум персонала. Ситуация становится более сложной в рамках международной электронной торговли, так как продавец должен указывать разную цену для каждого покупателя – в зависимости от стоимости перевозки и/или таможенных сборов, которые должны будут быть уплачены для отправки товара по назначению. Крупные экспортёры (или мелкие экспортёры с крупными и дорогостоящими экспортными объёмами) могут использовать таможенных брокеров для расчёта для них таких расходов или могут нанять вспомогательный персонал, специализирующийся на экспортных операциях, для классификации всех товаров, продаваемых на международном рынке. Для более мелких фирм это может представлять значительную сложность, которая объясняет, почему так много мелких компаний обращаются к поставщикам услуг за содействием в решении этой задачи.Когда экспортные товары прибывают в место назначения, страна-импортёр требует уплаты всех применимых пошлин или тарифов (импортных пошлин, взимаемых страной назначения), а также местных налогов, включая налог на добавленную стоимость (НДС). Большинство мелких компаний, осуществляющих электронную торговлю, предпочитают, чтобы покупатель сам уплачивал все таможенные пошлины, тарифы и налоги. Однако покупатели предпочитают знать окончательную цену, в которую включены расходы на перевозку и налоги (иногда называемую «стоимость по прибытии») прежде чем, они решат сделать заказ. Поскольку таможенные пошлины и налоги значительно разнятся от страны к стране, установление таких цен может оказаться сложным.
Перевозчики во всем мире используют стандартные торговые термины Инкотермс, разработанные ICC, которые распределяют между сторонами ответственность за оплату расходов по перевозке, страхования и пошлин. В действующую редакцию Инкотермс 2010 включено 11 терминов.
За исключением DDP (поставка с оплатой пошлин), все термины Инкотермс предусматривают оплату всех импортных пошлин и налогов покупателем по прибытии товара. Итак, что касается оплаты иностранных импортных пошлин, имеется две основных альтернативы:
- Оплата пошлин грузоотправителем (DDP): Партия товара, отправленная на условиях DDР, прибывает по адресу доставки, указанному покупателем, со всеми оплаченными таможенными пошлинами и налогами. Для покупателя это является самой простой альтернативой: партия товара прибывает, и покупатель обязан только принять поставку. Продавец, однако, берёт на себя риск оплаты непредвиденных сборов. Продавцу следует оценить налоги и сборы, которые будут взиматься по прибытии заказа, и стребовать соответствующую сумму с покупателя.
- Оплата пошлин покупателем (все остальные термины Инкотермс, например, CPT, CIF или DDU): данные термины поставки предусматривают обязанность покупателя оплатить все импортные пошлины и налоги по прибытии товара. Служба доставки не выдаст покупателю товар, пока тот не уплатит все применимые налоги и сборы. Как правило, служба доставки направляет покупателю уведомление, в котором указывается, что товар прибыл, что должны быть оплачены определённые пошлины и что товар будет выдан покупателю только после их оплаты. В то время как покупатель несёт бремя оплаты дополнительных сборов по прибытии товара, продавец берёт на себя риск того, что покупатель может быть настолько недоволен обязанностью уплаты сборов, что откажется принять товар. В последнем случае продавец должен будет оплатить обратную отправку.
Следует отметить, что, согласно требованиям ЕС, все розничные торговцы должны взимать НДС с онлайн-продаж потребителям в ЕС. Для мелких и средних экспортёров расчет налогов может занимать много времени и быть достаточно сложным.
Варианты оплаты в рамках электронной коммерции
Большинство фирм, осуществляющих продажи через Интернет, принимают оплату по кредитным картам, выданным банками в других странах. Наиболее часто используемыми платежными системами во всем мире являются American Express, Visa, Mastercard и Discover – как в реальных, так и в онлайн-магазинах. Во многих европейских странах люди предпочитают пользоваться картами, специфичными для конкретной страны, например, Carte Bleue во Франции.Множество компаний специализируется на обработке платежей от международных потребителей. Для того, чтобы найти такую компанию, наберите в любом браузере, таком как Google или Bing, слова «международные онлайн-платежи».
Одним из популярных вариантов оплаты является PayPal, независимый сервис, который обрабатывает платежи, осуществляемые через кредитные карты и банковские счета потребителей, и направляет деньги продавцу. PayPal становится всё более популярным среди небольших фирм, осуществляющих онлайн-продажи иностранным покупателям, так как эти фирмы не хотят брать на себя риск сбора платёжной информации о покупателе. PayPal гарантирует оплату продавцу.
Проблемы электронной коммерции в международной торговле по части оплаты
1. Мошенничество онлайн. Приём оплаты через Интернет подвергает продавца риску мошенничества. Согласно Отчету о мошенничестве в Сети, подготовленному исследовательской компанией «Cybersource» (cybersource.com), коммерсанты в США в три раза чаще отказывают в приёме международных заказов (в 7,7% случаев), чем национальных (2,4%).2. Возвратные (претензионные) платежи. Возможность столкнуться с необходимостью возврата платежа, то есть процессом, когда банк-эмитент карточки предъявляет требование аннулировать оплату от лица держателя карточки, является одним из наиболее сложных аспектов электронной торговли. Возвратные платежи фигурируют примерно в 50% всех претензий, связанных с мошенничеством (другая половина приходится на требования, заявляемые держателем карты в банк-эмитент, который затем кредитует счёт клиента собственными средствами). В связи с объёмом долларов, задействованных в мошенничестве, компании-операторы кредитных карт играют всё более активную роль в процедуре посредничества, связанной с возвратом платежей. Согласно сообщениям «Cybersource», с помощью компаний-операторов кредитных карт коммерсанты выигрывают в 42% случаев, связанных со спорами о возвратных платежах.
Пошлины, тарифы и налоги электронной коммерции в международной торговле
Экспортёры и импортёры обязаны предоставлять основную таможенную информацию государственным органам и транспортным компаниям для того, чтобы те могли рассчитать импортные пошлины, тарифы и налоги. Так что, как и для традиционных экспортёров, первым шагом для всех продавцов, занимающихся Интернет-коммерцией, является таможенная классификация всех экспортируемых товаров; единственно, в контексте электронной торговли переход к международным продажам может быть более внезапным и казусным. Итак, каждой импортируемой или экспортируемой позиции присваивается международный стандартный классификационный код, который соответствует типу продукции. Такие цифровые коды используются для определения тарифов, которые будут применяться к указанному продукту (если таковые вообще имеются).Не зная таможенные коды своих продуктов, экспортёры в рамках электронных продаж не смогут определить ставки импортных тарифов, а также то, подпадает ли тот или иной товар под преференциальный режим в соответствии с соглашением о свободной торговле. Такие классификационные коды требуются и для заполнения необходимых транспортных документов, включая инвойсы и сертификаты происхождения. Если компания имеет большой запас различных видов продукции (например, тысячи единиц складского учёта или SKU), может быть нецелесообразным проводить классификацию всех их сразу. Таможенный код требуется только для позиций, которые фактически будут экспортироваться. Классификация новых товаров, готовых для экспорта, должна стать частью процесса глобальной электронной коммерции.
Чем регулируется электронная коммерция в международной торговле
В 2006 году Комиссия Организации объединенных наций по праву международной торговли (ЮНСИТРАЛ) приняла Конвенцию об использовании электронных сообщений в международных договорах. Международное бизнес-сообщество приветствовало подписание данной Конвенции как знак растущего правового признания заключения договоров в электронной форме, в частности, в развивающихся странах. Это было ценным событием, способствующим развитию трансграничной электронной торговли и операций.Какие преимущества электронной коммерции создала Конвенция ЮНСИТРАЛ:
- Конвенция ЮНСИТРАЛ позволяет электронным сообщениям удовлетворять требованиям других международных конвенций без необходимости пересматривать каждую из таких конвенций в индивидуальном порядке;
- Конвенция содержит положения, которые требуют от стран, подписавших её, признавать законность электронных сообщений, используемых в договорах, а также положения, которые касаются вопросов, обычно возникающих в рамках электронных соглашений, таких как местонахождение сторон, требования к информации и формату, приглашения делать предложения, время и место отправки и получение входящих сообщений.
- Конвенция усиливает правовую определённость концепции автономии сторон и подтверждает её. Автономия сторон является неотъемлемым элементом заключения договоров в электронной форме. Конвенция позволяет сторонам формулировать их электронные соглашения наиболее продуктивным образом.
Инициативы, дополненные ЮНСИТРАЛ, предпринятые ICC:
- Электронные условия ICC (ICC eTerms). В 2004 году ICC разработала «Электронные условия» – дополнительные положения, предназначенные к использованию в международных договорах компаниями во всем мире. Электронные условия ICC – это ряд статей, разработанных для включения сторонами в свои договорные документы с целью показать, что они намерены заключить имеющий обязательную силу электронный контракт.
- Электронные UCP (eUCP). ICC разработала дополнение к UCP 500 для электронного представления документов в рамках сделок по аккредитиву. Кратко называемое eUCP, данное приложение состояло из 12 статей и предназначалось для использования в тандеме с UCР 500 в тех случаях, когда документы представляются в электронной форме – как отчасти, так и полностью. В 2006 году eUCP были обновлены для того, чтобы соответствовать UCP 600, которые вступили в силу 1 июля 2007 года. Последняя редакция eUCP – это редакция 1.1.
Другие инициативы, поддерживающие заключение договоров в электронной форме:
- TradeCard (www.tradecard.com) - является услугой для корпоративных клиентов (бизнес-бизнес) по осуществлению международных платежей. По сути, предоставляет электронную альтернативу другим международным механизмам оплаты, обеспечивая защищённый способ управления закупками/оплатой на международном уровне путем подключения к безбумажной хостинговой платформе покупателей, продавцов и партнёров.
- Bolero (www.bolero.net) - является нейтральной защищённой платформой для обработки связанных с торговлей документов; её цель – создать возможность ведения безбумажной торговли между покупателями и продавцами с участием их логистических служб и банков-партнёров. Услуги данной системы повышают операционную эффективность и сокращают время, необходимое для обработки документов по торговой сделке.
Значение электронной подписи в электронной коммерции
Электронные подписи имеют важное значение как гарантия надлежащей идентификации общающихся между собой партнёров, удостоверения подлинности и предотвращения отказа от сообщений, которыми стороны обменялись. Для того, чтобы механизм электронной подписи заработал, необходимо предпринять ряд шагов на международном уровне. Во многих странах законы об электронной подписи, которые включают в себя правила, касающиеся сертификационных услуг, разрабатываются или уже приняты.ICC разработала ряд рекомендаций, которые призваны помочь государствам и бизнесу обеспечить надёжность электронной аутентификации и электронной подписи, что будет способствовать заключению международных сделок в электронной форме. Вот некоторые из этих рекомендаций:
1) ICC разработала руководства, содержащие общие определения и отражающие передовой опыт в отношении аутентификации и сертификации, которые были опубликованы несколькими организациями бизнеса и должны постоянно пересматриваться для того, чтобы отражать деловую практику.
2) ICC рекомендует обеспечить свободу договора при установлении прав и обязанностей сторон с использованием электронных подписей.
3) ICC признает необходимость юридического признания сертификатов и электронных подписей как на национальном, так и на международном уровне. По словам ICC, они должны быть поддержаны принятием соответствующих государственных мер.
4) ICC рекомендует, чтобы принимаемые государством меры обеспечивали предсказуемую правовую основу, построенную на фундаментальной концепции свободы договора. Такие меры должны носить недискриминационный характер; являться нейтральными, с точки зрения технологий и архитектуры; способствовать гибкости содержания, формы и функций сертификатов и аналогичных удостоверяющих механизмов; и содействовать конкуренции среди провайдеров услуг по удостоверению подлинности.
5) ICC призывает: правила для оценки юридической действительности электронных подписей не должны содержать требования локализации, наличия местных партнёров, местных схем страхования или гарантий, взаимного признания или иным образом выступать в качестве торговых барьеров. Для установления признания должны использоваться нейтральные критерии, касающиеся адекватности.
6) ICC призывает: применяемые или признаваемые правительствами стандарты электронных подписей должны являться технологически нейтральными, коммерчески доступными, позволять использование технологических инноваций и не должны отдавать предпочтение какому-либо конкретному решению.
Как происходит защита данных в электронной коммерции
Интернет бросил новые вызовы частной жизни. Ключевым здесь является создание условий для сбалансированных режимов защиты данных и частной жизни, которые были бы достаточно гибкими, чтобы удовлетворять социальным нуждам, соответствовать новым технологиям и инновациям в методах ведения бизнеса и при этом обеспечивать эффективную защиту личных данных пользователей.Законы и нормативные акты о неприкосновенности частной жизни могут иметь непредвиденный эффект в виде торможения инноваций и роста. Режимы защиты данных и личной информации должны быть достаточно податливыми и адаптируемыми к изменяющимся социальным потребностям и инновациям в методах и технологиях ведения бизнеса. Существующие системы контроля должны обеспечивать потребителям эффективную защиту их личных данных, но в то же время гарантировать свободный обмен информацией, необходимый для того, чтобы информационное общество могло получить ожидаемые выгоды.
ICC поддерживает правительства в принятии ими следующих мер по достижению оптимальной защиты персональных данных:
1) Выработка гибкого и эффективного подхода к защите личной информации, включая внедрение решений, основанных на саморегулировании, и технических инноваций, которые наделяют пользователя полномочиями, а потребителей от угроз.
2) Информирование общественности о принципах защиты частной информации и использование технологий с усовершенствованной защитой персональных данных.
3) Международное сотрудничество по обеспечению однородной среды для различных режимов защиты частной жизни. Отказ от разработки законов, политических и практических мер, создающих препятствия для трансграничных потоков персональных данных.
4) Утверждение типовых контрактов, кодексов поведения, программ сертификации и других механизмов саморегулирования, подготовленных частным сектором, чтобы способствовать свободному и безопасному потоку информации внутри компаний, между компаниями и через границы.
В июле 2006 года ICC разработала «Стандартное заявление на утверждение обязательных корпоративных правил для передачи персональных данных за пределы ЕС» (которое должно использоваться во всех странах-членах ЕС). Директива ЕС о защите данных 95/46/ЕС позволяет передавать персональные данные за пределы ЕС только, если такая передача обеспечивает «соответствующий уровень защиты» данных. Обязательные корпоративные правила являются одним из способов подтверждения такого «соответствующего уровня защиты».